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¿Cómo te podemos ayudar?

FAQs

Seguridad y pagos

¿Dónde se ubican?

Estamos ubicados en San Nicolás de los Garza, Nuevo León. Si bien somos una tienda en línea, realizamos envíos a todo México y entregas locales en el área metropolitana

¿Es seguro comprar con ustedes?

¡Absolutamente! La seguridad de tus datos y transacciones es una prioridad para nosotros. Utilizamos tecnologías de cifrado y sistemas de pago confiables para garantizar que tus compras en nuestro sitio sean seguras y protegidas.

¿Qué tan fácil es realizar una compra en su tienda virtual?

Realizar una compra con nosotros es sumamente sencillo. Nuestra plataforma en línea está diseñada para ser intuitiva y fácil de usar, lo que te permitirá elegir y adquirir tus productos de manera rápida y eficiente, aparte de que tenemos para tí nuestros otros canales de atención a clientes.

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Puedes hacer tu pedido de varias maneras: a través de WhatsApp, Facebook, Instagram o directamente en nuestro sitio web.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos a través de la plataforma Mercado Pago, que incluye diversas opciones de tarjetas y establecimientos entre ellas, OXXO, tiendas de autoservicio, tarjetas de débito, crédito, Up sí vale, etc. Esto garantiza un proceso de pago seguro y confiable para tus compras.

También por un pequeño costo extra, contamos con el pago contra entrega, el cual te permite pagar sólo hasta el momento que recibes.

Si tienes más preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para brindarte el mejor servicio y ayudarte en tu experiencia de compra en línea.

Envios y entregas

¿Cuáles son los costos de envío para la zona metropolitana?

Los costos de envío varían según el producto y su peso. Cada producto tiene su descripción y detalles de envío específicos. Los gastos de envío se calcularán y mostrarán claramente en el carrito de compras una vez que hayas seleccionado los productos que te interesan.

¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?

El tiempo de entrega puede variar según tu ubicación y el producto que elijas. Algunos productos podrían tener opciones de envío express, mientras que otros pueden tomar un poco más de tiempo. Te proporcionaremos información detallada sobre el tiempo estimado de entrega durante el proceso de compra.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento que podrás utilizar para rastrear el estado de tu entrega. Este número te permitirá conocer la ubicación actual de tu paquete durante su viaje hacia ti.

¿Y si estoy en Tamaulipas?

Al igual que para la zona metropolitana, los costos de envío para Tamaulipas se detallan en cada producto y se calcularán durante el proceso de compra. Queremos asegurarnos de que tengas una experiencia transparente y sin sorpresas al respecto. Tu satisfacción y seguridad son fundamentales para nosotros. Si tienes más preguntas o inquietudes, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para brindarte el mejor servicio y garantizar una experiencia de compra confiable y placentera.

Productos

¿Dónde puedo obtener más información sobre un producto en particular?

Si deseas más detalles sobre un producto específico, te invitamos a contactarnos para que nuestros asesores te proporcionen la información completa que necesitas.

¿Cuánto tiempo debo seguir un tratamiento?

La duración del tratamiento depende del padecimiento y del producto en cuestión. Para una recomendación más precisa, te sugerimos hablar con nuestros asesores.

¿Cuál es la dosis recomendada de un producto?

La dosis varía según el producto y su propósito. Te recomendamos revisar la etiqueta del producto o consultar con nuestro equipo de asesores para obtener información precisa.

¿Para qué sirve un producto en específico?

Si estás interesado en conocer los beneficios de un producto en particular, te recomendamos que nos contactes. Nuestros expertos te proporcionarán una descripción detallada de sus usos y ventajas.

¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?

Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales de comunicación que mencionamos anteriormente, como WhatsApp, Facebook, Instagram o directamente en nuestro sitio web. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que puedas tener.

Garantías

¿Puedo realizar cambios o devoluciones?

Sí, entendemos que a veces las cosas pueden cambiar. Si necesitas realizar cambios en tu pedido o devolver un producto, te recomendamos que revises nuestra política de cambios y devoluciones en nuestro sitio web. Estamos aquí para ayudarte a que tengas una experiencia satisfactoria.

¿Ofrecen algún tipo de garantía en sus productos?

Sí, todos nuestros productos cuentan con garantías que cubren defectos de fabricación. La información específica sobre la garantía de cada tipo de producto la puedes validar en nuestros términos y condiciones o directamente con un asesor quien te guiará paso a paso para resolver el inconveniente.