Información general
Este sitio web es operado por Jesús Marín Domínguez De la Torre (Titular) con nombre comercial Aisea Nature. En todo el documento, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren al “Titular” con nombre comercial Aisea Nature. En todo el documento, los términos “usuario web”, “consumidor”, “comprador”, “navegador”, se refieren a el “Cliente”. El “Titular” pone a disposición del “Cliente” este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles. El “Cliente”, está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.
Al visitar “nuestro” sitio y/o comprar alguno de los productos, el “Cliente” participa en “nuestro” servicio y acepta los siguientes términos y condiciones (“Términos”), incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos. Estas condiciones de servicio se aplican a todos los usuarios de este sitio web, incluyendo, sin limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.
Pedimos al “Cliente” leer estos “Términos” cuidadosamente antes de acceder o utilizar “nuestro” sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, el “Cliente” está aceptando los “Términos”. Si el “Cliente” no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, puede no acceder a la página web o usar cualquiera de los servicios. Si los “Términos” no son un inconveniente para el “Cliente”, la aceptación de los mismos está expresamente limitada a estos “Términos”.
Cualquier función nueva o herramienta que se añadan a la tienda actual, también estarán sujetas a los “Términos”. El “Cliente” puede revisar la versión actualizada de los “Términos”, en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los “Términos” mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en “nuestro” sitio web. Es responsabilidad del “Cliente” revisar esta página periódicamente para verificar cambios. El uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
Sección 1 – Términos de la tienda en línea
Al utilizar este sitio, el “Cliente” declara que tiene la mayoría de edad vigente en tu estado o provincia de residencia, o que el “Cliente” tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y que da su consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.
El “Cliente” no puede usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado. Tampoco puede, en el uso de este sitio, violar cualquier ley en tu jurisdicción (incluyendo pero no limitado a las leyes de derecho de autor).
El “Cliente” no debe transmitir gusanos, virus o cualquier código de naturaleza destructiva.
El incumplimiento o violación de cualquiera de estos “Términos” darán lugar al cese inmediato de tu acceso a los servicios que ofrece la página web..
Sección 2 – Condiciones generales
“Nos” reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.
Queda entendido que los datos del “Cliente” (sin incluir la información de su tarjeta de crédito), puede ser transferida sin encriptar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de crédito está siempre encriptada durante la transferencia a través de las redes.
El “Cliente” está de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte de esta página web, usar esta página web, o acceso a la misma o cualquier contacto en este sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte.
Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limita o afecta a estos “Términos”.
Sección 3 – Exactitud, exhaustividad y actualidad de la información
No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El material en este sitio es provisto sólo como información general y no debe tomarse como absoluta verdad o utilizarse como la única base para la toma de decisiones, sin consultar previamente información científica más precisa, completa u oportuna. Cualquier dependencia en el material de este sitio será responsabilidad de quien la use.
Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, no es necesariamente actual y es provista únicamente como referencia para el “Cliente”. Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos obligación de actualizar cualquier información en nuestro sitio. El “Cliente” admite que es su responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio para su información.
Sección 4 – Modificaciones al servicio y precios
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin previo aviso.
“Nos” reservamos el derecho de modificar o descontinuar algún servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.
No seremos responsables ante el “Cliente” o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del servicio.
Sección 5 – Productos o servicios
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetas a cambios o devoluciones de acuerdo a nuestra política de devoluciones.
Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en la tienda, con la mayor precisión de colores posible. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta.
Todos los productos son sujetos a disponibilidad. Las imágenes de los banners son ilustrativas. Estos legales cubren todas las publicaciones hechas en todos los medios.
Todas las promociones no son acumulables con otras promociones vigentes. Aplican hasta agotar existencias y están restringidas a una por persona.
El uso de cupones es personal, solo un cupón por “Cliente”. Cupón por orden. Cada cupón puede tener restricciones particulares que serán comunicadas en el banner.
“Nos” reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. “Nos” reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecho en este sitio queda sin validez, donde no sea posible hacerla efectiva según las condiciones publicadas en este sitio.
No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por el “Cliente” cumpla con sus expectativas particulares, o que cualquier error en esta página web sea corregido según su criterio.
El “Titular”, se compromete a proporcionar productos y servicios que cumplan con los estándares de calidad en su manufactura y etiquetado. Los productos y servicios que comercializamos, están diseñados para cumplir con los más altos estándares de seguridad de la salud y los requisitos reglamentarios aplicables relacionados. En el caso de que alguno de los productos no cumpla con estos estándares, no nos hacemos responsables de los daños resultantes, por un uso incorrecto por parte del “Cliente” o defecto de los productos, y por seguridad, se retirará el producto de nuestra plataforma de inmediato.
Sección 6 – Exactitud de facturación e información de cuenta
“Nos” reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que se realice a través de esta plataforma de venta. Queda a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso debido a factores externos como: devaluaciones monetarias, incremento inesperado de los insumos, inflación, desastres naturales, entre otras.
En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, podemos intentar notificar al “Cliente” poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo el pedido. “Nos” reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocado por los concesionarios, revendedores o distribuidores.
El “Cliente” se compromete a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Es responsabilidad del “Cliente” actualizar su cuenta y demás información necesaria, incluyendo la dirección de correo electrónico, números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarlo cuando sea necesario.
Para más detalles, por favor revisa nuestra Política de Devoluciones, en la sección 18 de este documento.
Sección 7 – Herramientas opcionales
Es posible que le proporcionemos al “Cliente” acceso a herramientas de terceros a los cuales no monitoreamos y sobre los que no tenemos control ni entrada.
El “Cliente” reconoce y acepta que proporcionamos acceso a este tipo de herramientas «tal cual» y «según disponibilidad» sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de o relacionada con el uso por parte del “Cliente”, de herramientas proporcionadas por terceras partes.
Cualquier uso que el “Cliente” haga de las herramientas opcionales que se ofrecen a través del sitio, quedan bajo su propio riesgo y discreción y debe asegurarse de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales estas herramientas son proporcionadas por el o los proveedores de terceros.
También es posible que, en el futuro, ofrezcamos al “Cliente” nuevos servicios y/o características a través del sitio web (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas características y/o servicios también estarán sujetos a estos “Términos”.
Sección 8 – Enlaces de terceras partes
Cierto contenido, productos y servicios disponibles vía nuestro servicio puede incluir material de terceras partes.
Enlaces de terceras partes en este sitio pueden redireccionarse a sitios web de terceros que no están afiliadas con “nosotros”. No “nos” hacemos responsables de examinar o evaluar el contenido o exactitud de la información, y no garantizamos ni tendremos ninguna obligación o responsabilidad por cualquier material de terceros o sitios web, o de cualquier material, productos o servicios de terceros.
No “nos” hacemos responsables de cualquier daño o daños relacionados por la adquisición o utilización de bienes, servicios, recursos, contenidos, o cualquier otra transacción realizadas en conexión con sitios web de terceros. Por favor revise cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrese de entenderlas antes de participar en cualquier transacción. Quejas, reclamos, inquietudes o preguntas con respecto a productos de terceros deben ser dirigidas a la tercera parte.
Sección 9 – Comentarios de usuarios, captación y otros envíos
Si a solicitud nuestra, el “Cliente” envía ciertas presentaciones específicas (por ejemplo la participación en concursos) o sin petición de nuestra parte envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes, u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal, o de otra manera (colectivamente, ‘comentarios’), el “Cliente” acepta que podamos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir o utilizar por cualquier medio, información que “nos” haya enviado. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario confidencialmente; (2) de pagar compensación por comentarios; o (3) de responder a comentarios.
“Nosotros” podemos, pero no tenemos obligación de, monitorear, editar o remover contenido que consideremos sea ilegítimo, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable o viole la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o los “Términos”.
El “Cliente” acepta que sus comentarios no violarán los derechos de terceras partes, incluyendo derechos de autor, marca, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Asimismo, acepta que tus comentarios no contienen material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, o contienen virus informáticos u otro malware que pudiera, de alguna manera, afectar el funcionamiento de este sitio web o de cualquier sitio web relacionado.
El “Cliente” no debe utilizar una dirección de correo electrónico falsa, usar otra identidad que no sea legítima, o engañar a terceras partes o a “nosotros” en cuanto al origen de sus comentarios.
El “Cliente” es el único responsable por los comentarios que hace y su precisión. No “nos” hacemos responsables y no asumimos ninguna obligación con respecto a los comentarios publicados por el “Cliente” o cualquier tercer parte.
Sección 10 – Información personal
La información personal del “Cliente” proporcionada a través del sitio se rige por “nuestra” política de privacidad.
Sección 11 – Errores, inexactitudes y omisiones
En algunas ocasiones puede haber información en “nuestro” sitio que pudiera contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío del producto, el tiempo de tránsito y la disponibilidad. “Nos” reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en este sitio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que se haya enviado una orden) .
No asumimos ninguna obligación de actualizar, corregir o aclarar la información en este sitio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, sin limitación, la información de precios, excepto cuando sea requerido por la ley. Ninguna especificación actualizada o fecha de actualización aplicada en este sitio o en cualquier sitio web relacionado, debe ser tomada para indicar que toda la información en este sitio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificado o actualizado.
Sección 12 – Usos prohibidos
En adición a las restricciones de uso como se establece en los “Términos”, se prohíbe el uso del sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para pedirle a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) para violar cualquier regulación, reglas, leyes internacionales, federales, provinciales o estatales, u ordenanzas locales; (d) para infringir o violar el derecho de propiedad intelectual “nuestro” o de terceras partes; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento de este sitio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios de Internet; (h) para recopilar o rastrear información personal de otros; (i) para generar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, or scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir con o burlar los elementos de seguridad de este sitio o cualquier sitio web relacionado u otros sitios de Internet. “Nos” reservamos el derecho de suspender el uso de este sitio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los ítems de los usos prohibidos.
Sección 13 – Exclusión de garantías; limitación de responsabilidad
No garantizamos ni aseguramos que el uso de “nuestro” sitio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores. Ni garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso de “nuestro” sitio serán exactos o confiables a consideración del usuario-consumidor.
El “Cliente” acepta que en algunas ocasiones podremos retirar el sitio web por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el sitio web en cualquier momento sin previo aviso.
El “Cliente” acepta expresamente que el uso de, o la posibilidad de utilizar este sitio web es por propia iniciativa. Este sitio web y todos los productos y servicios proporcionados son (salvo lo expresamente manifestado por “nosotros”) proporcionados «tal cual» y «según esté disponible» para su uso, sin ningún tipo de representación, garantías o condiciones de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comercialización, calidad comercializable, la aptitud para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.
En ningún caso el “Titular”, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, internos, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamo, o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, como consecuencia del uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos mediante este sitio web, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con el uso de este sitio web o cualquier producto, incluyendo pero no limitado, a cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultados de la utilización de este sitio web o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido, o que se pongan a disposición a través de este sitio web, incluso si se avisa de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en tales estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.
Sección 14 – Indemnización
El “Cliente” que hace uso de ésta página web, acepta indemnizar, defender y mantener indemne al ”Titular” y nuestras matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado de incumplimiento por parte del ”Cliente” de las condiciones de servicio o de los documentos que incorporan como referencia, o la violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.
Sección 15 – Divisibilidad
En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas condiciones de servicio sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos “Términos”, dicha determinación no afectará la validez de aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.
Sección 16 – Rescisión
Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación se mantendrán vigentes a la terminación de este acuerdo para todos los efectos.
Estas condiciones de servicio son efectivos a menos que y hasta que sea terminado por el “Cliente” o por “nosotros”. El “Cliente” puede terminar estos “Términos” en cualquier momento por avisarnos que ya no deseas utilizar nuestros servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio web.
Si a nuestro juicio, el “Cliente” cae en algún incumplimiento, o se sospecha que ha fallado, en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estas condiciones de servicio, “Nosotros” podremos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, sin embargo, el “Cliente” seguirá siendo responsable si hay algún adeudo hasta incluida la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos negar el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte del mismo).
Sección 17 – Acuerdo completo
Nuestra falta para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estos “Términos”, no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
Estos “Términos” y las políticas o reglas de operación publicadas por “nosotros” en este sitio o con respecto a este sitio web constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre el “Cliente” y “nosotros” y rigen el uso de este sitio web y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre el “Cliente” y “nosotros” (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los “Términos”).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos “Términos” no se interpretarán en contra del grupo de redacción.
Sección 18 – Política de devoluciones
Plazo
Disponemos de un plazo de 3 días para reportar una devolución a partir de la fecha en que la paquetería entregó su pedido en el domicilio indicado al realizar la compra. El “Cliente” debe notificar la devolución antes de que se cumplan los 3 días, a través de alguno de nuestros canales de atención:
Si su compra fue local, la solicitud deberá ser solicitada por escrito a “nuestro” WhatsApp Business (+52 8115878461), anexando el asunto y fotografía del producto recibido.
Si su compra fue por medio de la tienda virtual, le pedimos genere un correo electrónico dirigido a servicioalcliente@aiseanature.com.
Condiciones
Para ser elegible para una reposición, el artículo presenta daños visibles o derrames por mal sello, ocurridos durante el transporte.
El producto deberá estar en su condición original, no deberá estar dañado, usado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
Si deseas hacer la devolución de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de las siguientes maneras:
Si su compra fue local, la solicitud deberá ser solicitada por escrito a “nuestro” WhatsApp Business (+52 8115878461), anexando el asunto y fotografía del producto recibido.
Si su compra fue por medio de la tienda virtual, le pedimos genere un correo electrónico dirigido a servicioalcliente@aiseanature.com.
Procedimiento
Para solicitar la reposición de un producto, el “Cliente” deberá ponerse en contacto con “nuestro” equipo de servicio al cliente a través de servicioalcliente@aiseanature.com o a nuestro Whatsapp Business y proporcionar la siguiente información:
1.Número de pedido.
2.Descripción detallada del problema con el producto.
3.Fotografías que muestren claramente el estado del producto dañado o defectuoso.
Condiciones del producto
El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales.
Plazo de respuesta
Una vez que hayamos recibido su solicitud y la documentación necesaria, “nuestro” equipo revisará la información proporcionada. Si se determina que el producto es elegible para reposición de acuerdo con nuestra política, Aisea Nature se compromete a enviar un producto de reemplazo idéntico al original en un plazo de 30 días posteriores a la confirmación de la solicitud.
Costos de envío
Los costos de transporte y los demás que conlleve una devolución por motivos diferentes a defectos de fábrica serán cubiertos por el cliente.
Sección 19 – Jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de Apodaca, Nuevo León, México renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Sección 20 – Cambios en los términos de servicio
El “Cliente”puede revisar la versión más actualizada de los “Términos” en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos “Términos” mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en “nuestro” sitio web. Es responsabilidad del “Cliente” revisar “nuestro” sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso continuo de o el acceso a nuestro sitio Web después de la publicación de cualquier cambio en estas condiciones de servicio implica la aceptación de dichos cambios.
Sección 21 – Información de contacto
Preguntas acerca de los “Términos” deben ser enviadas a contacto@aiseanature.com
Última actualización de este documento de términos y condiciones: 02/09/2023